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        適合通信運營商用戶的專業解決方案

        PDA智慧運營綜合解決方案

        發布時間:2019-04-19 發布者:管理員

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        光網建設-PDA工程驗收保障方案


        現場信息回傳:通過一個按鈕實現掛測。

        使用PDA連接OBD端口,接入到待驗收光網絡,系統自動將二級OBD分光器與局端PON口的對應關系、ONU的上下行光功率、OBD分光器位置信息以及匯聚層網絡參數等信息回傳PDA終端,實現信息的現場自動查詢;

        工程人員可將OBD分光器標簽編碼、OBD的GPS信息以及周邊環境照片實時上傳。

        線路質量掛測:實現物理線路質量掛測,上下行光功率值是否達標;

        資源數據掛測:通過測試賬號發起注冊,驗證實際施工狀況是否與計劃資源是否一致;

        寬帶速率掛測:業務模擬開通后,進行測速,對實際速率測試并回傳。


        操作簡單
        單人一機操作,無需多人配合,降低
        溝通成本;

        規范性
        降低驗收人員工作難度,流程化、規
        范化操作步驟降低技能要求;
         

        效率高
        提高人員利用率、設備利用率,提高
        資源準確率;

        成本低
        節約成本,提升效率,單點掛測效率
        提升60%以上。


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        裝維預備—一機搞定讓裝維更專業

        基于Android嵌入式平臺開發,集裝維常用儀表于一體,IP65工業級防護,致力于減輕裝維負擔,實現裝維規范化、標準化作業,達到運維規范化管理、提高裝維效能、提升品牌形象的目的。


        1、常用功能集成,模塊化設計,按需選配;一機搞定,減輕裝維負擔。

        2、綜合成本降低,儀表采購成本降低、人員培訓成本降低、增效后人力成本降低。

        3、PDA專業智能的綜合解決方案,現場測試數據采集實現用戶線路綜合情況跟蹤分析,IPTV測試、千兆測速、一鍵配置等標準化流程測試,簡單易操作,提高運維效率。         

        4、安卓平臺擺脫了對手機的依賴,生產工具專用、責任劃分明確、實現設備精準管控;軟件開發平臺單一,對接方便,減少軟件適配開發投入。


        現場施工-“一鍵”操作簡化裝維流程


        現場施工時,需要對光貓、機頂盒、路由器等設備進行配置,碰到異常情況時需要查詢網管和資源信息。傳統的方式需要依據工單信息由人工進行逐項輸入,耗費時間且容易出錯,通過PDA定制開發,可實現配置流程“一鍵”自動執行,簡化操作步驟,降低對裝維人員的要求,實現one by one智能化、規范化作業流程。

        “一鍵配置”旨在簡化操作流程、減少人為操作,打通各個系統對接,自動完成數據配置,通過一鍵式操作簡化裝維流程,實現自動化安裝和智能化支撐。同時降低對裝維人員的要求,提升安裝調試效率。


        源于一線、深入一線、服務一線

         一鍵排障,為裝維人員提供了充分的排障參考手段,可以根據常見故障和問題,依據PDA的規范化的流程進行操作,以快速高效的方式解決故障,極大的減少了人員培訓成本,提升客戶感知,減少顧客投訴。

         以浙江電信為例:通過PDA深度定制“一鍵搜索”、“一鍵受理”、“一鍵配置”、“一鍵收費”、“一鍵返傭”等應用,使社區經理成為營銷、受理、安裝、收費的“全能運維戰士”。通過簡化工作流程、提升工作效率、提高裝維收入,提升用戶感知,實現用戶、員工、公司“三贏”。


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        仿真測試— 專業測試搞定疑難雜癥

        隨著IPTV/OTT視頻業務的推廣和WIFI技術的普及,家寬作業過程中經常遇到視頻出現馬賽克、卡頓等現象,只能通過原始的替代法測試;

        用戶選擇視頻業務安裝時卻沒有電視的情況嚴重影響了視頻業務的激活率和業績;

        智慧家庭組網的普及讓WIFI分析越來越重要,客戶急需直觀的、準確的了解家中WIFI的使用情況。

        電視業務用戶體驗測試

        直接檢測與用戶體驗直接相關的關鍵指標,以用戶體驗感受為標準進行檢測。

        解決用戶家中無電視時電視業務無法激活問題,PDA直接仿真電視;替代用戶家中電視,排查電視故障,讓客戶更滿意,提升裝維形象。


        電視業務故障自動診斷

        電視業務測試通過后臺的分析,直接判定故障位置,更是可以提供常見故障的原因及常用解決辦法,降低對裝維人員專業技能及處理經驗的要求,減少二次派工,提升專業維護形象及故障處理效率。

        家庭智能組網測試

        根據用戶需求,以專業WIFI測試模塊配合專業檢測軟件,清晰展現每個房間WIFI情況,進而定制專項組網優化方案。

        ●根據專項定制組網方案全面測試驗收。

        ●直觀呈現每個房間優化效果圖,并與優化前形成對比。

        ●全面改善家庭寬帶網絡質量和體驗。

        ●提升用戶感知及品牌形象,為業務開展奠定基礎。


        竣工回單—“竣工回單,讓客戶點贊!

        最直接的用戶體驗、成果呈現是對用戶信任最好的回報,是感知和品牌形象建立最重要的一環,客戶將對整個業務的施工質量、服務質量、產品質量進行全面的評價和測試,只有得到客戶的認可與肯定,才是對整個公司管理、效益、形象、口碑最有效的宣傳!


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